保障您的 Octet? 儀器持續(xù)高效運行
Octet? 品牌在實時非標記生物分子相互作用分析領(lǐng)域因其領(lǐng)先的解決方案而享有盛譽，也是唯一同時提供 BLI 和 SPR 儀器的品牌。無論您是使用單臺儀器，還是在不同地點協(xié)調(diào)管理多臺設(shè)備，我們提供的全面服務(wù)都能幫助您充分發(fā)揮 Octet? 系統(tǒng)的優(yōu)勢。
我們的儀器服務(wù)能為您帶來以下優(yōu)勢：
- 發(fā)揮理想性能
- 減少停機時間
- 獲取專業(yè)支持
- 可預(yù)測成本
- 長期節(jié)省資金
量身打造服務(wù)計劃
讓您的儀器在未來幾年內(nèi)保持理想工作狀態(tài)
賽多利斯的技術(shù)支持團隊和現(xiàn)場服務(wù)工程師隨時待命，為您提供 Octet? 儀器的技術(shù)指導。我們的服務(wù)計劃不僅使服務(wù)流程更加高效，還能為您提供額外的安心保障，讓您的儀器始終保持理想狀態(tài)。請選擇最符合您實驗室需求的服務(wù)計劃。
預(yù)防性服務(wù)計劃
無憂保障
提供預(yù)防性維護、應(yīng)用支持、軟件升級，并且全面覆蓋設(shè)備停機產(chǎn)生的費用，讓您的儀器持續(xù)穩(wěn)定運行。
閃電服務(wù)計劃
快速響應(yīng)
針對執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的儀器提供快速響應(yīng)的加急現(xiàn)場服務(wù)，幫助您的儀器盡快恢復運行，繼續(xù)生成數(shù)據(jù)。 ? ? ? ? ?
合規(guī)服務(wù)計劃
隨時做好審計準備
我們的一體化服務(wù)包專為受監(jiān)管環(huán)境設(shè)計，可確保儀器性能、及時服務(wù)和全面合規(guī)，讓您隨時為下一次審計做好準備。
服務(wù)計劃一覽
| ? | 預(yù)防性服務(wù)計劃 | 閃電服務(wù)計劃 | 合規(guī)服務(wù)計劃 |
|---|---|---|---|
| 享受長達 3 年的固定價格 | ? | ? | ? |
| 應(yīng)用支持 | ? | ? | ? |
| 遠程支持 | ? | ? | ? |
| 遠程診斷 | ? | ? | ? |
| 維修 | ? | ? | ? |
| 人工費 | ? | ? | ? |
| 差旅費* | ? | ? | ? |
| 上門服務(wù)次數(shù) | 不限 | 不限 | 不限 |
| 易損件和備件 | ? | ? | ? |
| 軟件維護** | ? | ? | ? |
| 預(yù)防性維護 | 每年 1 次*** | 每年 1 次*** | ? |
| 優(yōu)先服務(wù) | ? | ? | ? |
| 指定服務(wù)聯(lián)系人 | ? | 地區(qū)特定 | 地區(qū)特定 |
| PM | OQ | ? | ? | 每年 1 次*** |
| 合規(guī)認證 | ? | ? | ? |
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*差旅費可能會根據(jù)事先協(xié)議單獨收取，具體費用因國家/地區(qū)而異。
**所有服務(wù)計劃均涵蓋軟件更新和修訂，同時 Octet?、Incucyte? 和 iQue? 系統(tǒng)還可享受免費升級至最新軟件版本的服務(wù)。
***Octet? RH96 為每年 1 次
注：服務(wù)計劃不包括儀器的打包、包裝和運輸費用。賽多利斯提供的全面保障服務(wù)計劃適用于使用年限在 9 年以內(nèi)的儀器，超出此年限后，服務(wù)保障將按時間和材料進行收費。請聯(lián)系當?shù)氐馁惗嗬购献骰锇?，了解您所在地區(qū)的服務(wù)詳情。服務(wù)可能受限制條款約束。
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訂購信息
| ? | 預(yù)防性服務(wù)計劃 | 閃電服務(wù)計劃 | 合規(guī)服務(wù)計劃 |
|---|---|---|---|
| Octet? R2 | 84MJFR2 | 84MKFR2 | 84MLFR2 |
| Octet? R4 | 84MJFR4 | 84MKFR4 | 84MLFR4 |
| Octet? R8 | 84MJFR8 | 84MKFR8 | 84MLFR8 |
| Octet? RH16 | 84MJF16 | 84MKF16 | 84MLF16 |
| Octet? RH96 | 84MJF96 | 84MKF96 | 84MLF96 |
| Octet??SF3 | 84MJFF3 | 84MKFF3 | 84MLFF3 |
本公司服務(wù)解決方案的范圍
專業(yè)的安裝服務(wù)
新儀器安裝，打造良好開端
Octet? 系統(tǒng)的初始設(shè)置對于實現(xiàn)其理想性能至關(guān)重要。我們的專業(yè)服務(wù)工程師將確保為您正確、高效地安裝儀器，帶來流暢的安裝體驗。這一服務(wù)將幫助您更快投入實驗，并獲得可靠的實驗結(jié)果。此項服務(wù)可能包含以下內(nèi)容：
- 安裝前現(xiàn)場檢查
- 細致拆包和設(shè)置
- 全面部件檢查
- 功能驗證
- 機械對準
- 光源校準
- 配置計算機并更新至最新軟件版本
- 標準化功能測試
設(shè)備確認 (IQ | OQ)
符合 GxP 要求
我們提供的安裝確認和操作確認 (IQ | OQ) 服務(wù)適用于符合 GxP 標準的 Octet? 型號，可確保您的設(shè)備經(jīng)過驗證，能夠達到最佳性能和精確度。這些服務(wù)包括全面的驗證過程，由經(jīng)過工廠培訓的現(xiàn)場服務(wù)工程師在現(xiàn)場執(zhí)行。
- IQ 服務(wù)可確保系統(tǒng)正確安裝和連接，并記錄所有部件
- OQ 服務(wù)可通過標準化的定量和動力學測試方案，結(jié)合測試試劑，驗證系統(tǒng)性能
預(yù)防性維護
定期維護，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量
定期的專業(yè)維護能夠確保數(shù)據(jù)準確可靠，減少停機時間，并延長 Octet? 儀器的使用壽命，從長遠來看，這是一種經(jīng)濟高效的策略。賽多利斯提供的三種服務(wù)計劃均包含年度現(xiàn)場預(yù)防性維護，此項服務(wù)可能包括以下內(nèi)容：
- 現(xiàn)場檢查
- 清潔和潤滑機械部件
- 校驗和調(diào)整機械對準
- 更換和校準光源
- 維護流通池和光學組件
- 流體清潔和去污
- 通過標準化測試進行功能驗證
維修和備件
快速獲取維修服務(wù)，避免停機
在競爭激烈的研究環(huán)境中，及時維修儀器至關(guān)重要，因為任何停機都會嚴重影響生產(chǎn)力。我們的閃電服務(wù)計劃與合規(guī)服務(wù)計劃提供優(yōu)先使用遠程和現(xiàn)場服務(wù)的權(quán)限，可最大程度減少停機時間，確保研究順利進行。
- 原裝備件，確保最佳質(zhì)量
- 深厚的系統(tǒng)專業(yè)知識
移機服務(wù)
在移動過程中保護儀器
移動精密儀器始終伴隨著風險。我們的專業(yè)移機服務(wù)可為您的 Octet? 儀器提供保障，確保其性能穩(wěn)定如常。此項服務(wù)的內(nèi)容包括儀器停機和精良包裝，并可根據(jù)需求提供運輸和重新安裝服務(wù)。此外，您還可以通過選擇專業(yè)安裝、安裝確認和操作確認 (IQ | OQ) 或預(yù)防性維護等額外服務(wù)來進一步優(yōu)化儀器性能。
- 無憂移機服務(wù)
- 高標準移機保障
- 精良包裝
翻新儀器
充分發(fā)揮二手儀器的潛力
購買二手實驗室設(shè)備不僅經(jīng)濟實惠，還兼具環(huán)保優(yōu)勢。雖然我們無法保證 Octet? 儀器的性能，但我們的現(xiàn)場服務(wù)工程師將對儀器進行評估，更換易損件，并對儀器進行優(yōu)化，使其發(fā)揮理想性能。
- 經(jīng)濟環(huán)保
- 充分發(fā)揮潛力
- 專家評估
您還可以通過以下方式聯(lián)系我們服務(wù)支持團隊：
服務(wù)熱線：400-920-9889
微信公眾號：賽多利斯實驗室
服務(wù)郵箱：service.cn@sartorius.com
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